快速导读

ETC还记得么？就是高速公路快速通过的装置，在大概3、4年前成为了银行兵家必争的关键，银行间拼杀得你死我活，甚至不少员工都因为有ETC开卡任务最后顶不住压力辞职了。去年新上的个人养老金账户也有人比喻成新时代的ETC，可见他的历史低位。究竟ETC做错了什么，堪比银行人的“噩梦”的同时，现在又不受银行待见呢？

【资料图】

■ETC跟银行捆绑就是一个非常奇怪的产物

银行账户代缴水电煤是很平常的事情，银行账户捆绑支付宝、微信支付都是常见的事情了。但是银行跟ETC之间的关系就很像一对结了婚但是从来没有洞房的夫妻一样，感觉非常奇怪。我给大家讲讲当中的逻辑你就会明白。

水电煤也好，支付宝也罢，都是完全建立在银行的交易系统之上，实时的数据交互，也就是外部机构与银行的系统对接了，实现对个人账户的实时处理，所以客户是无感的。但是ETC就不一样了，因为ETC是要用一个电子感应装置来识别，所以需要一个实体卡。这个问题我们也有疑问，为什么不能直接用车牌绑定扣费呢？据说是怕有套牌车，这就讲不清楚了。所以，当下还是用非常原始的ETC读卡设备来完成读卡和扣费的动作。

因为有了ETC的实体卡，那么银行卡的存在就很尴尬了，你说如果不放个银行的芯片进去，那银行为什么要帮你发行ETC联名卡呢？但是一旦发行了联名卡，这个联名卡只是实现了物理上的融合，也就是一张卡里塞了2张的芯片进去，根本就没有实现系统的打通和对接。所以，会出现两个完全不一样的机构：银行和ETC公司一起凑合着挤进一张实体卡。然后账户之间的所谓信息的传递还不能通过后台系统对接，而是通过“圈存”的方式来实现读卡、写卡！操作起来相当的落后。

后来，有了ETC联名信用卡，终于跨越了一小步，就是感应了读卡信号之后，ETC公司向银行发送扣费指令最终实现实时的扣费。但是这个问题又来，谁会放一张信用卡在车上日晒，然后闲置不用呢？所以这个玩意还有很有争议。担心被人恶意透支或者不想浪费信用卡的车主还是会选择ETC联名储蓄卡，这就又回到老问题--两张芯片，两个独立的账户。

■两个芯片有啥问题？

这里作为普通人是无感的，只会觉得用起来很麻烦。我们内行人就很清楚，两个独立的账户，之间关联经常会有问题，比如你在高速路上突然发现ETC账户里没钱了，结果你要停下车，然后用手机APP登录，再用蓝牙设备链接车载读卡器然后圈存钱，从银行账户圈存进ETC账户，这样你才可以继续通过高速关卡。

很多人会问，明明我银行账户里面就有钱，为什么还要圈存进ETC账户呢？就是因为两个账户是完全独立的存在。有一次更搞笑，银行账户的钱充值，但是丢进了一个中间账户，结果银行账户的钱扣了，然后ETC账户的钱没进去，导致客户懵了！最后通过人工客服后台手工操作才得以恢复。我们行内人对此非常清楚，当中的问题有时候真的让人崩溃的！

更大的问题来了，就是芯片坏掉！芯片坏掉是一个非常尴尬的问题，假如你通过高速路然后发现过不了关卡，这个时候的问题会有两个，要么是ETC的芯片出了问题，结果扣不了。要么就银行配置的装置读不了芯片，导致芯片数据用不了。当然，这里涉及的可能性就有很多，最后的问题就要你去银行检测，最后如果银行告诉你银行的芯片没有问题，那就是ETC那边的问题，这个时候就麻烦了，要么你自己去ETC门店维修，要么你就让银行的人帮你去做售后！然后，还有一个更搞笑的问题，帮你售后的银行人会直接跟你说，要不我帮你解绑了，然后你自己去ETC公司再办一个吧！银行人不想帮你弄了。

最后，还有个非常非常搞笑的问题。如果你换车，你是不能拆了ETC然后装到新车上的。因为这个装置是一次性的，也就是你一拆下来就会自动失效，你必须重新到ETC公司申请一个新的装置，并且在后台变更你个人登记的车辆信息。

这个时候如果你想取消ETC账户就很麻烦了，你是不能够在ETC的账户把钱圈存回去银行卡里面的，也不能要求银行帮你原路返回，你要到ETC公司申请把钱返回，然后再注销，否则一个人名下不能同时办理多个ETC账户的。听上去是不是很麻烦？一个字概括就是你要不停游走在ETC和银行柜面之间，并不能准确确定谁跟谁的责任。即便确认了，让他们之间沟通交接就像跟离婚了夫妻交接财产一样的艰难。

■银行受够了！

银行不想再做ETC推广的原因有三：

第一，奖励高，但是收益低。原来银行是希望通过ETC来圈一批新客户，然后拓展其他业务的，但是后来发现这些客户根本就不会接受银行的交叉营销，也就是根本不可能给你带来新的业务增长点，却要给员工高额的奖励，所以银行就觉得这就是“鸡肋”。

第二，维护成本太高。之前说过，如果后续有任何芯片问题，客户找的一定是银行，因为找银行容易过找ETC公司，所以银行根本就不想做这些客服问题。关键是，柜员也没有能力帮你去摆平问题，也是层层反映，最后还要逐个去跟ETC公司沟通，烦死了！

第三，ETC公司给银行无法带来更大的利润。ETC公司本来也是半个公益性质的机构，自己本身就不是什么高利润、高增长的行业，你要他给银行带来什么业务是不太可能的，而且那么多银行合作，每一家胃口都不小，ETC实在招架不住，干脆自己揽回这个业务算了。

胜手金句

猜到了开头，没有猜到结果。

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